پرسش‌های متداول
اگر پاسخ پرسشتان را این‌جا پیدا نکردید، برایمان بنویسید.
برای نیکوکاران
باید ثبت‌نام کنم یا اپ تازه‌ای نصب کنم؟
نه. گزینهٔ «رند کن» در صفحهٔ پرداخت همان پلتفرمی است که هر روز استفاده می‌کنید. یک لمس کافی است.
چقدر از پولم به هلال‌احمر می‌رسد؟
دست‌کم ۹۰٪ در لحظهٔ تسویه مستقیم به حسابی به نام جمعیت هلال‌احمر واریز می‌شود. کارمزد پلتفرم حداکثر ۱۰٪ است، سقف سالانهٔ مصوب دارد و مازاد آن هم به سهم هلال‌احمر اضافه می‌شود.
کارمزد بانکی هم کم می‌شود؟
کارمزد بانکی عملاً صفر است، چون کمک داخل همان تراکنش اصلی انجام می‌شود و یک تراکنش جداگانه نیست.
چه اطلاعاتی از من ذخیره می‌شود؟
هیچ دادهٔ شخصی. هر کمک فقط یک رویداد بی‌نام با کد پیگیری است: نام، تلفن، شمارهٔ کارت و کد ملی ذخیره نمی‌شود.
از کجا بدانم کمکم به مقصد رسید؟
با کد پیگیری‌تان می‌توانید ببینید کمکتان در کدام دوره تسویه شد. گزارش‌های دوره‌ای هم در صفحهٔ شفافیت منتشر می‌شود.
برای پلتفرم‌ها
پول کمک وارد حساب‌های ما می‌شود؟
کمک‌ها نزد شما به‌صورت امانی جمع می‌شود و درآمد شما حساب نمی‌شود. در پایان هر دوره، پرداخت‌یار مجاز کل مبلغ را یک‌جا منتقل و در همان لحظه تسهیم می‌کند.
تیم فنی ما وقت ندارد. چه کنیم؟
مهندس ما کنار تیم شما کار اتصال را انجام می‌دهد. سطح ۱ معمولاً یک تا دو روز کاری زمان می‌برد.
همراهی با باهمیم چه هزینه‌ای برای ما دارد؟
هزینهٔ مستقیمی ندارد. ما به شریکان پول نمی‌دهیم و از آن‌ها هم پولی نمی‌گیریم؛ هزینه و ریسک همراهی را صفر می‌کنیم.